คาสิโนออนไลน์รุกการตลาดด้วยแผน Gamification

ด้วยระดับการแข่งขันทางธุรกิจเพิ่มสูงขึ้นตามลำดับ ทำให้คาสิโนออนไลน์หลายแห่งมองว่า การใช้แผนมอบโบนัสและตั้งรางวัลให้ลูกค้าเล่นเกมสล็อตฟรี (Free Spins) ยังไม่เพียงพอต่อการจูงใจลูกค้าให้เข้ามาอุดหนุนกิจการเพิ่มขึ้น จำเป็นต้องหาตัวช่วยใหม่มาเสริมเพื่อความได้เปรียบคู่แข่ง และตัวช่วยที่คาสิโนออนไลน์ส่วนหนึ่งตัดสินใจเลือกมาใช้ทำการตลาดเพิ่มเติม คือ แผนประยุกต์เกม (Gamification) ซึ่งเป็นมาตรการที่ได้รับการยอมรับจากวงการธุรกิจหลายประเภทมานานว่า มีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มผลผลิตและขยายฐานลูกค้า

เป้าหมายคือการเพิ่มระดับแรงจูงใจลูกค้า

คำว่า “แผนประยุกต์เกม” บอกถึงกลยุทธ์นี้ใช้เกมเป็นต้นแบบ นำรูปแบบและวิธีการของเกมมาประยุกต์ใช้บริหารองค์กรและส่งเสริมการทำธุรกิจต่างๆ โดยใช้การตั้งเงื่อนจูงใจ และกระตุ้นให้อยากกระทำเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ เช่น การจัดโปรโมชั่นให้คะแนนความภักดี (Loyalty points) ยิ่งสะสมคะแนนได้มากยิ่งมีโอกาสได้รางวัลใหญ่ การจัดตารางอันดับผู้ใช้งาน (Leaderboards) ยิ่งทำคะแนนเลื่อนอันดับได้สูง ยิ่งมีโอกาสได้รางวัลมีค่าสูง และโครงการมอบเหรียญตรา (Badges) แก่ลูกค้าที่เล่นเกมได้ตามเงื่อนไข โดยลูกค้าสามารถนำเหรียญตราไปแลกรางวัลได้ตามที่กำหนดไว้

นำร่องโดยคาสิโนออนไลน์ชื่อ Ikibu Casino

สำหรับส่วนหนึ่งของคาสิโนออนไลน์ที่ใช้แผนประยุกต์เกมทำการตลาดดึงลูกค้า ประกอบด้วย Ikibu Casino, Rizk Casino, Energy Casino, Kaboo Casino และ Casino Heroes โดย Ikibu Casino เป็นคาสิโนออนไลน์เจ้าแรกที่นำมาตรการดังกล่าวมาใช้ดึงดูดลูกค้า มีการออกแบบเงินเฉพาะของ Ikibu Casino ใช้เป็นรางวัลให้ผู้เล่นเกมที่ชนะตามที่กำหนดไว้ ซึ่งผู้เล่นมีหลายทางเลือกในการใช้เงินรางวัลที่ได้มา โดยจะขายคืนให้ Ikibu Casino ก็ได้ แลกโบนัสหรือแลกเล่นเกมสล็อตฟรีก็ได้ และนำไปแลกสินค้าในร้านของ Ikibu Casino ก็ได้

คาสิโนออนไลน์เพิ่มกลยุทธ์ด้านการตลาดด้วยแผน Gamification

ธุรกิจคาสิโนออนไลน์มีการแข่งขันชิงลูกค้ากันเข้มข้นมานาน ทำให้หลายเว็บไซต์ต้องเพิ่มกลยุทธ์เพื่อความได้เปรียบคูแข่ง โดยใช้แผน Gamification มาเป็นตัวช่วย